Responsible Gaming

Mr Green Casino nimmt den Spielerschutz sehr ernst. Das Angebot unter der Domain mr-green-casino.com.de richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (mindestens 18 Jahre), die virtuelle Automatenspiele als Form der Unterhaltung nutzen möchten. Glücksspiel kann süchtig machen und ist mit einem finanziellen Risiko verbunden. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen klare, transparente und rechtlich belastbare Informationen zu geben, damit Sie Ihr Spielverhalten reflektieren und frühzeitig Grenzen setzen können.

OBSERVE (Beobachten): Diese Seite fasst alle relevanten Schutzinstrumente zusammen, die Mr Green Casino gemäß deutschem Recht (insbesondere GlüStV 2021) und den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) anbieten muss - von Einzahlungslimits über Selbstsperren bis zu externen Hilfsangeboten.

EXPAND (Erweitern): Neben den gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen stellt der Betreiber zusätzliche Green-Gaming-Funktionen und Verhaltensanalysen bereit, um auffällige Spielmuster zu erkennen und frühzeitig zu reagieren.

REFLECT (Reflektieren): Nutzen Sie diese Informationen aktiv: Prüfen Sie Ihr eigenes Verhalten, setzen Sie Limits und wenden Sie sich frühzeitig an professionelle Hilfe, wenn Glücksspiel nicht mehr nur Unterhaltung ist.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als bewusste Form der Unterhaltung zu nutzen - mit klaren zeitlichen und finanziellen Grenzen und unter Wahrung Ihrer persönlichen und finanziellen Stabilität. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Risiken einschätzen, Schutztools einsetzen und Hilfsangebote nutzen können, um Ihr Spielverhalten jederzeit unter Kontrolle zu halten.

Mr Green Casino verpflichtet sich, Sie dabei aktiv zu unterstützen. Das Angebot unter https://mr-green-casino.com.de wird von Mr Green Germany Ltd mit Sitz in Level 7, Tagliaferro Business Centre, 14, High Street, Sliema SLM 1549, Malta betrieben. Das Unternehmen verfügt über eine gültige Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für virtuelle Automatenspiele in Deutschland (Eintrag "Mr Green Germany Ltd" in der GGL-Whitelist, Stand 2024, zuletzt überprüft im November 2025).

OBSERVE: In Deutschland gelten strenge Regeln, etwa Einsatzbegrenzungen, ein übergreifendes monatliches Einzahlungslimit und das OASIS-Sperrsystem.

EXPAND: Aufgrund der 5,3 % Einsatzsteuer liegt die durchschnittliche Auszahlungsquote (RTP) vieler Slots im deutschen Markt bei ca. 90 % statt ca. 96 % in anderen Märkten - langfristig ist Glücksspiel daher mit einem systematischen Erwartungsverlust verbunden.

REFLECT: Spielen Sie nur mit Beträgen, auf die Sie verzichten können, und betrachten Sie Gewinne als zufällige Bonus-Ereignisse, nicht als verlässliche Einnahmequelle.

Risikobewusstsein

OBSERVE: Problematisches oder pathologisches Glücksspiel entwickelt sich oft schleichend. Bestimmte Verhaltensmuster können jedoch frühzeitig darauf hinweisen, dass das Spielen bei Mr Green Casino unter mr-green-casino.com.de nicht mehr in einem gesunden Rahmen stattfindet.

Typische Anzeichen für ein erhöhtes Risiko sind unter anderem:

• Sie denken häufig oder fast ständig an das Spielen (z. B. an Slots, Strategien, vergangene Verluste oder zukünftige Gewinne), auch außerhalb der Spielzeiten.
• Sie erhöhen Einsätze oder Spielzeiten, um die gleiche "Spannung" wie früher zu erleben.
• Sie überspielen selbst gesetzte Limits oder ignorieren Warnhinweise (z. B. Reality-Checks oder Verlustmeldungen).
• Sie spielen weiter, um Verluste "wieder hereinzuholen", und akzeptieren dabei höhere Risiken.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Ausbildung, Familie oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie geben gegenüber Angehörigen wahres Ausmaß von Zeit oder Geld beim Spielen nicht korrekt an.
• Sie verwenden für das Spielen Gelder, die für Miete, Rechnungen oder andere Verpflichtungen vorgesehen sind, oder nehmen Schulden auf.

EXPAND: Die Kombination mehrerer dieser Anzeichen deutet auf ein problematisches Spielverhalten hin. Durch die gesetzlichen Vorgaben in Deutschland (u. a. OASIS-Sperrsystem, LUGAS-Datenbank und Einsatzbeschränkungen) werden zwar strukturelle Risiken reduziert; individuelle Belastungen können aber dennoch auftreten.

REFLECT - kurzer Selbstbewertungstest: Beantworten Sie die folgenden Aussagen mit "Ja" oder "Nein":

• 1. Ich spiele häufiger oder länger, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• 2. Ich habe schon einmal gelogen, um mein Spielverhalten gegenüber Angehörigen zu verharmlosen.
• 3. Ich habe versucht, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.
• 4. Ich habe wegen des Spielens Rechnungen, Kredite oder andere finanzielle Verpflichtungen verspätet bezahlt.
• 5. Ich fühle mich unruhig, gereizt oder gestresst, wenn ich nicht spielen kann.
• 6. Andere haben mein Spielverhalten bereits kritisiert oder sich Sorgen gemacht.

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, die bei Mr Green Casino verfügbaren Schutztools aktivieren und möglichst frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

OBSERVE: Deutsche Regulierung und GGL-Lizenz verpflichten Mr Green Casino dazu, wirksame Instrumente zur Selbstkontrolle bereitzustellen. Dazu zählen insbesondere individuelle Einsatz- und Einzahlungslimits, Zeitlimits und Pausenfunktionen (Time-Out). Diese greifen zusätzlich zu den bundesweit gültigen Systemen wie LUGAS (zentrales Limit- und Aktivitätsüberwachungssystem) und OASIS (übergreifende Sperrdatei).

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

Festlegung im persönlichen Konto:

1. Melden Sie sich bei mr-green-casino.com.de an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" und wählen Sie den Unterpunkt "Green Gaming" oder "Spielerschutz".
3. Klicken Sie auf "Limits verwalten" oder einen entsprechend bezeichneten Menüpunkt (z. B. "Einzahlungslimits").
4. Wählen Sie für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungen jeweils den gewünschten Maximalbetrag aus und geben Sie die konkreten Zahlen ein (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat).
5. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Zur Sicherheit kann eine zusätzliche Bestätigung (z. B. Passwort, 2-Faktor-Authentifizierung) erforderlich sein.

Rechtlicher Hinweis: In Deutschland gilt zusätzlich ein gesetzliches übergreifendes monatliches Einzahlungslimit für virtuelle Automatenspiele, das über die LUGAS-Datenbank überwacht wird (in der Regel maximal 1.000 € pro Monat über alle lizenzierten Anbieter hinweg, sofern kein gesetzlich zulässiger höherer Betrag individuell genehmigt wurde). Wenn Sie bei Mr Green Casino niedrigere Limits setzen, haben diese Vorrang für Ihr Konto auf mr-green-casino.com.de.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um Ihr Spielverhalten transparent zu halten, können Sie Zeitlimits setzen:

• Öffnen Sie wie oben beschrieben den Bereich "Green Gaming" / "Spielerschutz".
• Wählen Sie den Punkt "Sitzungsdauer" oder "Zeitlimit".
• Legen Sie eine maximale Dauer pro Sitzung fest (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
• Nach Erreichen des Limits erhalten Sie eine deutliche Meldung (Reality-Check). Sie können die Sitzung nur fortsetzen, wenn Sie dies aktiv bestätigen oder - je nach Einstellung - gar nicht mehr weiterspielen.

Pausenfunktion (Time-Out 24 - 72 Stunden)

EXPAND: Kurzfristige Pausen helfen, impulsive Entscheidungen zu vermeiden und emotionale Distanz zum Spielgeschehen zu gewinnen.

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Green Gaming / Spielerschutz".
2. Wählen Sie "Time-Out" oder "Kurzzeitpause".
3. Bestimmen Sie die Dauer Ihrer Pause, z. B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden.
4. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen (kein Login, keine Einzahlungen oder Spiele während der Pause) und bestätigen Sie Ihre Entscheidung.

REFLECT: Nutzen Sie Pausen bewusst, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren. Wenn Sie feststellen, dass kurze Time-Outs nicht ausreichen, sollten Sie längere Sperrfristen oder eine Selbstausschluss-Registrierung (OASIS) in Betracht ziehen.

Selbstausschluss

OBSERVE: Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie Ihr Spielverhalten bei Mr Green Casino nicht mehr ausreichend kontrollieren können, ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss ein wichtiger Schutzschritt. Zusätzlich zum kontobezogenen Ausschluss bei mr-green-casino.com.de existiert mit OASIS ein bundesweites Sperrsystem, das alle lizenzierten Anbieter umfasst.

Schritt-für-Schritt: Kontobezogener Selbstausschluss bei Mr Green Casino

1. Melden Sie sich bei mr-green-casino.com.de an.
2. Öffnen Sie "Mein Konto" und wählen Sie "Green Gaming", "Spielerschutz" oder direkt "Selbstausschluss".
3. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum für den Selbstausschluss, z. B. 6 Monate, 12 Monate oder unbefristet (lebenslang), soweit im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.
4. Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen (insbesondere zur Unwiderruflichkeit während der Sperrfrist) sorgfältig durch.
5. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch Anklicken der Bestätigungsschaltfläche; eine erneute Eingabe Ihres Passworts kann erforderlich sein.

Konsequenzen des kontobezogenen Selbstausschlusses:

• Sie können sich während der Sperrfrist nicht mehr bei Mr Green Casino einloggen.
• Einzahlungen und Spiele sind nicht möglich; offene Spielrunden werden beendet.
• Guthaben auf Ihrem Spielkonto wird gemäß den geltenden AGB und gesetzlichen Vorgaben (u. a. Geldwäsche- und Identitätsprüfung) grundsätzlich ausgezahlt. In Einzelfällen können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein.
• Die vorzeitige Aufhebung einer befristeten Sperre ist - soweit gesetzlich vorgeschrieben - nicht möglich; bei unbefristeten Sperren gelten Mindestfristen und Prüfungen, bevor eine Aufhebung erfolgen kann.

OASIS-Spielersperre (bundesweit)

EXPAND: Zusätzlich zur kontobezogenen Sperre können Sie sich in der bundesweiten Sperrdatei OASIS eintragen lassen. Eine OASIS-Sperre gilt anbietergübergreifend für alle in Deutschland lizenzierten Glücksspielangebote (z. B. virtuelle Automatenspiele, Sportwetten, Spielbanken), nicht nur für Mr Green Casino.

• Informationen zur OASIS-Sperre und Antragsformulare erhalten Sie über die Website der GGL oder direkt über die Spielerschutz-Seite von Mr Green Casino unter https://mr-green-casino.com.de/green-gaming.
• Die Sperre kann von Ihnen selbst (Selbstsperre) oder in bestimmten Fällen auch von Dritten (Fremdsperre, z. B. Angehörige oder Anbieter) angeregt werden.
• Für Selbstsperren gelten gesetzlich festgelegte Mindestlaufzeiten; eine Aufhebung ist frühestens nach Ablauf der Mindestfrist und nur auf schriftlichen Antrag möglich.

REFLECT: Wenn Sie eine Sperre in Erwägung ziehen, behandeln Sie diese Entscheidung als aktiven Schutz Ihrer eigenen Gesundheit und Ihrer finanziellen Stabilität. Bei Unsicherheit wenden Sie sich an externe Beratungsstellen (siehe "Unterstützungsressourcen") oder nutzen Sie vorab die Selbsttests und Green-Gaming-Tools des Anbieters.

Unterstützungsressourcen

OBSERVE: Neben den internen Schutzmechanismen von Mr Green Casino stehen Ihnen in Deutschland und international unabhängige, professionelle Hilfsangebote zur Verfügung. Diese sind überwiegend anonym, kostenlos und nicht an wirtschaftliche Interessen des Glückspielanbieters gebunden.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratungstelefon Glücksspielsucht
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz)
  Öffnungszeiten: in der Regel täglich, überwiegend zwischen 10:00 und 22:00 Uhr (aktuelle Zeiten unter https://www.gluecksspielsucht.de)
  Sprachen: Deutsch
  Leistungen: Anonyme telefonische Beratung, erste Einschätzung des Spielverhaltens, Vermittlung an lokale Beratungsstellen.
• Online-Beratung Glücksspielsucht (BZgA)
  Website: https://www.gluecksspielsucht.de
  Angebote: Anonyme Einzel-Chatberatungen, Foren und E-Mail-Beratung für Spielerinnen/Spieler und Angehörige.
• Regionale Suchtberatungsstellen
  Viele Träger (z. B. Caritas, Diakonie, Kommunen) bieten vor Ort persönliche Beratung zur Glücksspielsucht an. Beratungsstellen in Ihrer Nähe finden Sie über die Suchfunktion auf gluecksspielsucht.de oder über die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS).

Internationale Unterstützungsorganisationen

Nationale und länderübergreifende Selbstausschlussprogramme

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem
  Bundesweite Sperrdatei für alle lizenzierten Glücksspielangebote. Informationen über die GGL und über https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/spielerschutz/beschwerden.
• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP
  Kostenloses Online-Programm für die Selbstausschluss-Registrierung bei lizenzierten Online-Glücksspielanbietern im UK. Website: https://www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ
  Register der Glücksspielverbote (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Informationen über die spanische Regulierungsbehörde (DGOJ). Beispiellink: https://www.ordenacionjuego.es.

Sperr-Software und Blocking-Apps

• Gamban - Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten und -Apps auf den eigenen Geräten blockiert. Website: https://gamban.com.
• BetBlocker - Kostenlose Open-Source-Lösung zum Blockieren von Glücksspielinhalten. Website: https://betblocker.org.

Unterstützung für Familien und Angehörige

• Auf gluecksspielsucht.de finden Angehörige eigene Informationsbereiche, Foren und Chats.
• Selbsthilfegruppen wie die Anonymen Spieler (z. B. über https://www.anonyme-spieler.org) bieten teilweise spezielle Angebote für Partnerinnen, Partner und Angehörige.

REFLECT: Alle Beratungsangebote unterliegen der Schweigepflicht. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Hilfe in Anspruch zu nehmen, sondern ein verantwortungsvoller Schritt. Wenn Sie akute finanzielle oder psychische Krisen erleben, wenden Sie sich unverzüglich an professionelle Stellen (z. B. Hausarzt, psychiatrische Notdienstnummern oder den allgemeinen Notruf 112 in Gefahrensituationen).

Hilfe für die Familie

OBSERVE: Glücksspielsucht betrifft nicht nur die betroffene Person selbst, sondern häufig das gesamte soziale Umfeld. Angehörige erleben oft Schuldgefühle, Hilflosigkeit oder Konflikte, wenn sie merken, dass eine nahestehende Person bei Mr Green Casino oder anderen Anbietern problematisch spielt.

Gesprächsführung mit betroffenen Personen

• Suchen Sie einen ruhigen Moment, in dem die betroffene Person nicht unter Zeit- oder Spieldruck steht.
• Formulieren Sie Ihre Beobachtungen in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt in Vorwürfen.
• Vermeiden Sie Beschämung oder Drohungen; diese führen häufig zu weiterer Verheimlichung des Spielverhaltens.
• Bieten Sie konkrete Unterstützung an, z. B. Begleitung zu einer Beratungsstelle oder Unterstützung bei der Einrichtung einer Sperre/OASIS-Registrierung.

Online-Ressourcen und Unterstützungsgruppen für Angehörige

• BZgA / gluecksspielsucht.de
  Foren, Chats und Informationsmaterial speziell für Angehörige unter https://www.gluecksspielsucht.de.
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Informationen zu Selbsthilfegruppen und Beratungsstellen unter https://www.dhs.de.
• Selbsthilfegruppen (z. B. Anonyme Spieler)
  Treffen und Online-Angebote, teilweise mit Gruppen speziell für Angehörige; Infos unter https://www.anonyme-spieler.org.

Empfohlene nächste Schritte

• Wenden Sie sich an eine lokale Suchtberatungsstelle, um die Situation vertraulich zu besprechen.
• Erwägen Sie die Einbindung eines Psychotherapeuten oder Psychiaters, insbesondere bei schweren Verläufen, Depressionen oder Suizidgedanken.
• Nutzen Sie die Möglichkeit einer Fremdsperre (z. B. Anregung einer OASIS-Sperre), wenn die betroffene Person sich selbst nicht schützen kann und rechtliche Voraussetzungen erfüllt sind.

REFLECT: Sie tragen nicht die Verantwortung für das Glücksspielverhalten einer anderen Person, aber Sie können maßgeblich dazu beitragen, dass Hilfe in Anspruch genommen wird.

Engagement des Betreibers

OBSERVE: Mr Green Casino ist als in Deutschland lizenzierter Anbieter für virtuelle Automatenspiele verpflichtet, umfassende Maßnahmen zum Spielerschutz und zur Bekämpfung von Glücksspielsucht umzusetzen. Grundlage sind u. a. der Glücksspielstaatsvertrag 2021, die Vorgaben der GGL, das OASIS-Sperrsystem und LUGAS.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten (z. B. Häufigkeit der Einzahlungen, Spielzeiten, Einsatzhöhen) wird im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben überwacht, um auffällige Muster zu erkennen.
• Automatisierte Warnmeldungen: Bei erkennbaren Risikokonstellationen (z. B. wiederholte hohe Einzahlungen, stark verlängerte Spielzeiten) werden Hinweis- und Warnmeldungen im Spielkonto angezeigt.
• Green-Gaming-Tools: Unter https://mr-green-casino.com.de/green-gaming werden Instrumente wie Selbsteinschätzungstests, individuelle Risikoprofile und Empfehlungen für Limits bereitgestellt.
• Lizenz- und Datenschutzkonformität: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen unter https://mr-green-casino.com.de/datenschutz sowie den Auflagen der GGL und anderer zuständiger Behörden. Die AGB unter https://mr-green-casino.com.de/nutzungsbedingungen enthalten ergänzende Regelungen.
• Finanzielle Transparenz: Aufgrund der 5,3 % Einsatzsteuer und des angepassten RTP-Niveaus im deutschen Markt informiert der Betreiber transparent über die Auszahlungsquoten der Spiele; langfristig ist Glücksspiel kein geeignetes Mittel zur Einkommensgenerierung.

Wann der Support Kontakt aufnehmen kann

• Bei ungewöhnlichen Einzahlungs- oder Einsatzmustern, die auf eine mögliche Gefährdung schließen lassen.
• Wenn technische Systeme ein erhöhtes Risikoprofil identifizieren (z. B. wiederholtes Überschreiten selbst gesetzter Grenzen).
• Bei Hinweisen auf Verstöße gegen gesetzliche Vorgaben (z. B. Umgehung von Sperrmaßnahmen).

Der Support kann Sie in solchen Fällen proaktiv per In-Konto-Nachricht oder über die im Profil hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren, um Beratung zu Schutzmaßnahmen (z. B. Limitanpassung, Pausen, Sperre) anzubieten. Diese Kontaktaufnahme dient ausschließlich dem Spielerschutz und erfolgt unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen.

REFLECT: Wenn Sie vom Support auf Ihr Spielverhalten angesprochen werden, verstehen Sie dies als Unterstützung und nicht als Sanktion. Ziel ist es, gemeinsam eine verantwortungsvolle Lösung zu finden.

Updates

OBSERVE: Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel in Deutschland und die internen Prozesse von Mr Green Casino werden regelmäßig überprüft und angepasst, insbesondere aufgrund von Vorgaben der GGL, steuerlichen Regelungen und technischen Entwicklungen.

Wie Sie über Änderungen informiert werden:

• Wesentliche Änderungen an den AGB, Spielerschutzrichtlinien oder Green-Gaming-Tools werden in Ihrem Konto über In-Konto-Nachrichten und/oder Website-Banner angezeigt.
• Wenn Sie dem Erhalt von E-Mails zugestimmt haben, erhalten Sie zusätzlich Informationen per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse.
• Auf der Seite https://mr-green-casino.com.de/green-gaming und den AGB unter https://mr-green-casino.com.de/nutzungsbedingungen finden Sie stets die aktuell gültigen Regelungen.

REFLECT: Prüfen Sie diese Informationen regelmäßig, insbesondere wenn Hinweise auf Aktualisierungen angezeigt werden, und passen Sie bei Bedarf Ihre Limits und Einstellungen an.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (rechtliche und inhaltliche Überprüfung zuletzt im Januar 2026).

Kontakt & Feedback

OBSERVE: Mr Green Casino stellt eine spezialisierte Einheit für verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz zur Verfügung. Die konkreten Kontaktdaten können sich im Zeitverlauf ändern und werden daher stets aktuell im Hilfebereich von mr-green-casino.com.de bereitgestellt.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Sie können das Team für verantwortungsvolles Spielen über das Kontaktformular im Hilfe-/Support-Bereich erreichen. Wählen Sie dafür im Formular das Thema "Verantwortungsvolles Spielen / Spielerschutz" aus; Ihre Anfrage wird automatisch an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
• Telefonische Erreichbarkeit: Sofern ein telefonischer Support oder Rückrufdienst angeboten wird, finden Sie die jeweils aktuelle Telefonnummer und die Servicezeiten nach dem Login unter "Hilfe" oder "Kontakt". Aus Gründen der Aktualität und Transparenz werden dort alle Änderungen zeitnah veröffentlicht.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

• Mr Green Casino stellt im Hilfebereich ein Feedback- und Anfrageformular zur Verfügung, mit dem Sie:
  • Fragen zu Limits, Pausen oder Sperren stellen,
  • Unterstützung bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens anfordern,
  • Rückmeldung zur Wirksamkeit der bereitgestellten Spielerschutzinstrumente geben können.
• Die Bearbeitung erfolgt vertraulich und ausschließlich durch geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (u. a. Datenschutz, Geldwäscheprävention, Spielerschutz) handeln.

Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Mr Green Casino seine Spielerschutzpflichten verletzt, können Sie sich zusätzlich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Informationen zum Beschwerdeverfahren finden Sie unter https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/spielerschutz/beschwerden.

REFLECT: Ihre Rückmeldungen helfen, die Schutzmaßnahmen bei Mr Green Casino kontinuierlich zu verbessern und den gesetzlichen Auftrag zum Spielerschutz bestmöglich zu erfüllen.